Apple Contact

Le service client chez Apple Store

• Vous n’avez pas encore réçu votre commande livré par un transporteur alors que le délai de livraison indiqué sur votre email est dépassé. Un(e) assistant(e) se charge d’avoir les renseignements depuis le transporteur et ferra le nécessaire pour que votre commande arrive chez vous dans un délai aussi court que possible.
• Pour un contenu de commande endommagé, faites état de votre souci auprès de ce service pour que Apple puisse contacter le transporteur. Vous serez informé de l’avancement de l’enquête. Si nécessaire, un article de remplacement vous sera remis.
• Pour une annulation de commande, ce service est à votre écoute et le ferra pour vous. Attendez juste la livraison pour la retourner car c’est le processus ; il vous faut vous attendre à des frais de retour.
• Pour votre sécurité, l’équipe de ce service ne s’occupe pas de la réinitialisation de votre mot de passe inhérent à votre ID Apple.

Questions courantes

Puis-je bénéficier d’une assistance gratuite?

La majorité des produits Apple sont couverts d’une garantie un an à partir de l’achat originel, et ils ont droit à une assistance téléphonique de 90 jours. Munissez-vous d’une preuve d’achat lorsque vous entrez en contactexternal avec le service client pour connaître si vous bénéficiez d’un an limité.

Qu’est ce que c’est le code de consommation?

Sachez que selon le code de consommation français, pour une non-conformité d’un produit au contrat de vente, celui-ci jouit d’une réparation. Il pourrait être remplacé dans ce cas et est exempte de frais pendant 2 ans à compter de la date de livraison.

Qu’est-ce que j’ai à gagner avec un Apple ID?

Non seulement votre identifiant Apple vous aide à avoir une interaction personnalisée lors vous entrez en contact avec iTunes mais aussi à réaliser des achats à votre gré. Il vous donne en effet accès à des services proosé dans App Store, iTunes Store, iPhoto ou Aperture, AppleCare et One to One.

L’identifiant Apple est-il le seul moyen d’effectuer des achats?

Vous pouvez faire vos achats via la Commande invité sans que vous fournissiez ni ID Apple, ni mot de passe. Grâce à cette fonction, vous pouvez ajouter à votre panier les articles dont vous avez besoin et suivre votre livraison une fois remis à la firme les renseignements sur le paiement et la livraison.

En ce qui concerne Apple

Apple est un des géants fabriquant d’ordinateurs, de logiciels informatiques et d’appareils faisant appel à l’électronique pour l’usage personnel. Présente dans 22 pays, la firme est connue pour l’iPhone, l’iPad, l’iTunes, l’Apple Watch ou les ordinateurs Macintosh, l’iLife, l’iWork ainsi que Logic Pro et Cut Pro.

Esthétique, innovation et ergonomie sont les fondements de la démarche marketing de la société. Ses produits sont issus d’un engangement intense pour la responsabilisation de ses partenaires et de la firme elle-même à la conformité aux droits humains et à la préservation de l’environnement.

Adresse postale

7 Place d’Iéna
75116, Paris • France