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Darty, le leader dans la vente de produits électrodomestiques et électroniques

Grande entreprise française spécialisée dans la distribution d’appareils électroménagers, l’entreprise est également connue pour la qualité de ses matériels informatiques et audiovisuels. La société a bâti sa réputation sur la performance de ses produits, mais aussi sur l’efficacité de ses services. Depuis sa création dans les années 50, l’enseigne n’a pas cessé d’élargir sa clientèle.

Une société en perpétuelle évolution

Fondée en 1957 par les frères Dartyexternal, Nathan, Marcel et Bernard, l’entreprise, baptisée les Établissements Darty et Fils à l’époque, se spécialisait dans la vente de textile à Paris. Ils ont décidé de développer leur boutique en rachetant un local de 25 m² qui se trouvait juste à proximité. On y vendait des postes de télévision et de radio. Forts de leurs expériences en tant de commerciaux, les frères ont réussi à vendre tout le stock sur le trottoir en seulement quelques jours.

À partir de là, l’entreprise a laissé le textile pour se focaliser sur les produits électroménagers. Le succès a été au rendez-vous. Mais les propriétaires n’en sont pas restés là, ils ont décidé de mettre au point leur politique commerciale basée sur les petits prix, les livraisons et le dépannage rapide. Les frères transfèrent leur entrepôt à Bondy où ils ouvrent également leur toute première grande surface consacrée à l’électroménager en 1967. Une vraie première en France!

À partir des années 70, l’enseigne se répand dans tout le pays pour ensuite se développer à l’international. Au fil des années, la marque a diversifié progressivement son activité. Depuis 2016, l’entreprise a rejoint la Fnac et vend, outre les produits électroménagers, des appareils multimédias et des téléphones portables.

Des services de première qualité

« Contrat de confiance », voilà le slogan de la marque qui est aujourd’hui suivie du « meilleur prix, meilleur choix, meilleur service ». En effet, l’entreprise assure des prix discount en accordant une carte cadeau de la différence de prix trouvée chez un autre distributeur. Le but de l’entreprise est de rendre les produits électrodomestiques et électroniques de qualité accessibles au grand public. Les petits prix chezDarty, c’est toute l’année ! Pour s’assurer d’être imbattable au niveau des coûts, l’enseigne effectue régulièrement des relevés de prix auprès de la concurrence. C’est ainsi qu’elle peut se permettre de donner ses fameuses cartes cadeaux qui promettent de rembourser la différence si les clients en trouvent ailleurs.

Pour le « meilleur choix, les grandes surfacesDarty sont comme de larges vitrines où les consommateurs peuvent trouver les produits des plusieurs marques. Les gammes sont également aux choix, sans parler des types de produits qui déclinent tous en nombreux modèles, coloris, taille et autres caractéristiques. En optant pourDarty, les acheteurs peuvent être sûrs de trouver l’appareil ou le dispositif qu’il leur faut. Et puis, « meilleur service » car il n’y a pas photo, l’entreprise est toujours disponible et l’écoute de sa clientèle avant, durant et après l’achat.

L’enseigne est en étroite collaboration avec plus de 10 000 professionnels du service client en France. Parmi eux, il y a des centres d’appel techniques spécialisés dans le multimédia et les services de téléphonie mobile ainsi que des dizaines de centres de service après-vente.