Go Voyages Contact

Appel Go Voyages

N’hésitez pas à appeler le service client Go Voyages. Les conseillers peuvent vous aider à résoudre de nombreux problèmes. Ce service est accessible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24.
Quels types de problèmes pouvez-vous régler en les appelant ?

Vous voulez annuler un vol.

En général, on peut annuler un vol avec une compagnie aérienne régulière. Avec Ryanair ou Easyjet, c’est impossible. Pour effectuer une annulation chez les autres compagnies low-cost, il faut les appeler directement.
Dans tous les cas, si c’est vous qui annulez votre vol, vous ne serez pas remboursé.

Vous avez besoin d’aide en cas de retard ou annulation de votre vol.

Si l’annulation du vol est faite par la compagnie aérienne, vous pourrez être remboursé ou alors la compagnie vous proposera un autre vol.
En cas de retard d’un vol, vous pouvez être indemnisé.

Vous voulez modifier un vol.

Tout dépend du type de billet que vous possédez. Si votre billet le permet, cette démarche est faisable avec appel Go Voyagesexternal. Sachez néanmoins que vous risquez de payer des frais de services variables en fonction de la démarche à effectuer.

Vous voulez changer le nom des passagers sur votre billet.

Cette démarche n’est normalement pas faisable. Cependant, n’hésitez pas à contacter le service client Go Voyages pour plus de renseignements. Il est souvent possible de corriger une légère faute d’orthographe. La plupart du temps, votre réservation sera annulée puis une autre réservation sera faite avec les bonnes informations.

Vous ne pouvez pas vous enregistrer en ligne.

Avant de prendre un vol avec certaines compagnies, il faut s’enregistrer en ligne. Les passagers qui n’effectuent pas cette démarche se voient appliquer un surcoût. Pour vous éviter ce désagrément, si vous êtes dans l’incapacité de répondre à cette requête, appelez le service client Go Voyages. Les conseillers s’en chargeront à votre place sous certaines conditions :
• les contacter au maximum jusqu’à 1 jour avant votre départ.
• ce service est payant. Il est facturé jusqu’à 20 € par personnes.

Vous voulez choisir votre siège.

Ce service n’est pas possible avec toutes les compagnies et avec tous les types de billets. Contactez appel Go Voyages pour de plus amples informations.

Vous souhaitez avoir des informations concernant vos bagages.

Vous voulez ajouter des bagages à votre dossier.

Vous devez finalement emmener plus de bagages que prévu. Contactez notre service client par téléphone. En fonction de la compagnie avec laquelle vous voyagez, nos conseillers peuvent se charger de l’enregistrement de vos bagages à votre place.

Vous devez emmener un bagage spécial.

Vous emmenez des bagages volumineux comme des équipements de sport, un vélo ou un instrument de musique. Il faut alors suivre une procédure spéciale. Vous devez le préciser au moment de l’achat de votre billet.
Si votre billet est déjà réservé, contactez appel Go Voyages pour que nos conseillers fassent les démarches nécessaires auprès de votre compagnie aérienne moyennant des frais supplémentaires.

Attention avant de contacter le service client, ayez à votre disposition :

• vos coordonnées personnelles
• votre numéro de dossier
• votre passeport
• éventuellement votre carte bancaire